仕事内容
■オススメポイント
1:自分らしく働ける!服装・髪色・ネイル・ピアス・ヒゲすべて自由
2:ワークライフバランス充実!土日祝休みがベースの環境
3:急な出費も安心。スマホから申請するだけで、翌日振込の「日払い」OK!
<お仕事の内容>
■どんな会社ですか?
20代・30代が主役の活気あるコールセンターです。
法人のお客様へ電気代がお得になる「新電力」サービスのご案内や、
ご利用中のお客様からの問い合わせ対応をお願いします。
■どんなお仕事を担当しますか?
【1】:アポインター(アウトバウンド/発信)
1日150件ほどお電話しますが、1件あたりの会話は短め。
まずは「お話を聞いていただける時間」を確認できればOKです。
詳しい説明や成約までの流れは専門チームへバトンタッチ!
「ちょっといいかも」と思っていただくきっかけ作りをお任せします。
【2】:カスタマーサポート(インバウンド/受信)
電気サービスをご利用中/利用しようと思っている
担当者様から寄せられるお問い合わせに対応するチームです。
アンペア数の変更手続きや契約内容の確認、お支払い方法の変更受付などがメインです。
また、新しく契約したい、今の契約との違いを知りたいといったご相談に乗ることもあります。
※どちらのチームを担当するかはご経験などを考慮して決定します。
■詳しくなくても大丈夫ですか?
お仕事の初日は、商品・サービスに関する基礎研修を行います。
どんなサービスを扱っているのか理解してからお仕事を開始します。
コールセンターやヘルプデスクなどお話しする仕事が初めてでも問題ありません!
■話すのが得意でなくてもできますか?
実際お話しする時には
・カンペ(トークスクリプト)を見ながらお話しができます。
それでも分からない時には、管理者(SV)が近くで待機していますので、
どう対応したらいいのか教えてくれます。
■パソコン操作に自信がなくても大丈夫!
お仕事中はヘッドセットをつけてお客様のお問い合わせに対応します。
両手でパソコンをカタカタして、システム画面の確認や入力を行います。
難しい入力はほぼありませんので、両手で文字が入力できればOKです。
はじめのうちは、お話ししながら文字入力に苦労するかもしれません。
それでも3か月、半年…と経験が積み重なってくると、
キーボードを見ないで入力(タッチタイピング)ができるようになる方が多いです。
ながら操作(マルチタスク)が身につくお仕事です!
■メンバーの多くが20~30代
業務が拡大し、メンバーの増員を予定しています。
もしかしたら一緒にお仕事をスタートする同期の方も未経験スタートかも!
長く一緒に活躍できるメンバーを募集しています。
■基本平日のみ
月の稼働日数(22日)を調整するため、土日出勤が発生する場合がありますが、
その分平日に振替休日を取るなど、柔軟に調整が可能です。