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英語を利用したITサポートエンジニア

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お電話でも応募できます。
029-879-7565 029-879-7565

英語の読み書きを「武器」に変える。Service NowやAWSに触れるITサポートエンジニア

「経験がないから…」と諦める前に！
当社の先輩の多くも完全未経験からスタートしています。
今のスキルより、これからの可能性を重視するポテンシャル採用です。

■未経験でも安心の3つの理由
【1】勉強中もお給料が出ます
入社初日から正社員雇用。生活の心配なく学習に集中できます。

【2】(可能な方は)東京オフィスでの対面指導
放置型の動画学習ではありません。
講師が直接教えるので、不明点は即解決！

【3】無理のない階段設計
研修(1~3ヶ月)→初級→中級→上級と、
スキルに合わせて段階的にステップアップ。

「文系」「PC初心者」も歓迎。
「手に職をつけたい」という意欲があれば十分です！
まずは面談で話を聞くだけでもOK。ゼロからプロを目指しませんか？

雇用形態	有期雇用(契約社員)
仕事内容	ITの基礎知識はある。英語も話せる。両方を組み合わせて活躍したい。そんなプロフェッショナルな皆様へ。本案件は、単なるヘルプデスクではありません。 Linuxプラットフォームやネットワークインフラの知識を前提とした、エンジニアリングマインドが求められる【L2テクニカルサポート】ポジションです。 ■業務の核心：テクニカル・コミュニケーションの重要性グローバル規模のインフラ運用において、あなたのミッションは技術情報のハブとなることです。海外拠点から寄せられるインシデントに対し、技術的な文脈を正確に読み取り、迅速なアクションへと繋げてください。【業務内容】【1】NW・システム関連のL2テクニカルサポート TCP/IP、VLAN、ルーティングといったNW基礎知識に基づいた ServiceNowで起票されたチケットへの対応【2】Linux環境でのトラブルシューティング主にCentOS/Ubuntuを利用した環境における SSH/SCP操作、Apache/HAProxy等のミドルウェア、あるいはOSSに関連する調査・対応【3】クラウドインフラの運用補助 AWS Security Groupの設定変更や、環境に応じた適切なNW設定のハンドリング【4】インシデント・変更・問題管理の運用運用チームからのメンテナンス告知や障害情報の周知。ビジネスアワーをカバーする365日ローテーション体制でダウンタイムを最小限に抑えます。特筆すべきは電話対応なしという点です。全てのコミュニケーションはSlackやTeamsなとチャットやコミュニケーションツールなどで完結します。ログが残るテキストベースだからこそ、正確で論理的なテクニカル・コミュニケーションを追求できる環境です。 <このプロジェクトの価値> このプロジェクトに参画するメリットは運用のプロフェッショナルとしての実績を積めることにあります。 ■ServiceNowを軸としたITILベースの運用経験世界標準のプラットフォームを用いた管理フローを徹底することで、大規模システムにおける「正しい運用の型」が身につきます。 ■テクニカル英語の深化内部定例は日本語ですが、対外的なやり取りは全て英語。技術的なディスカッションをテキストで行う経験は、将来的なブリッジSEや海外案件へのステップアップに直結します。 ■インフラ・フルスタックへの足掛かり OS層（Linux）、NW層（L2/L3、FW）、クラウド層（AWS）を横断的にカバーする業務範囲。特定の技術に閉じこもることなく、システム全体を俯瞰する視座が養われます。【リモートワークと拠点の柔軟性】基本は在宅でのテレワークとなりますが、必要に応じて品川のオフィスへ。フルリモートの孤独感と、対面のチームワーク、その良いとこ取りができるハイブリッドなスタイルです。【365日シフト勤務がもたらすメリット】火曜日～土曜日までの週５日、日曜日～木曜日の週５日など曜日固定勤務を想定しています。平日に休日を確保できるこのスタイルは、スキルアップのための学習時間を確保したいエンジニアや、混雑を避けてプライベートを楽しみたい世代から非常に高い支持を得ています。 ※本求人は、弊社の契約社員として雇用後、クライアント先プロジェクトへ参画いただくSES形態となります。フル出社が可能な場合、正社員採用もあります。応募時・面接時にぜひご相談ください。
月給	33.5万円～
月収例	【代表的な月収例】 335,325～437,075円 ※基本給＋役割手当＋20時間固定残業代残業代：45,325～59,075円 ※固定残業時間を超過した場合別途支給
対象となる方・資格	<必要スキル・経験> ■英語でのコミュニケーション能力・読み書き、チャットベースでのテクニカルコミュニケーション（ビジネスレベル） ■Slack、Teams、ServiceNowチケット、メールを利用したコミュニケーション経験がある方 ■エンジニアリングマインド・ネットワークやOSに対する基礎知識を保持し、ドキュメントを自ら読み解きながら課題解決に向けて主体的に動ける方。 <歓迎スキル・経験> ■Linuxプラットフォームにおける運用・保守経験・Linux（CentOS、Ubuntu中心）のコマンドライン操作・SSH、SCP等のセキュアなファイル転送や接続操作・Apache、HAProxy等のOSSミドルウェアに関するトラブルシューティング経験 ■ネットワーク基礎知識・TCP/IP、UDP、サブネット、VLAN、ルーティング、ファイアウォールの理解・AWS Security Groupの設定変更や運用経験 ■ITSMツール・運用管理プロセスの経験・ServiceNowを用いたインシデント管理、変更管理、問題管理の経験・ITILに準拠した運用フローの理解 ■ドキュメンテーションスキル・MS Office（Excel、PowerPoint等）およびWebブラウザを駆使したナレッジ共有や報告書の作成 ■こんなマインドをお持ちだと活躍できます・365日シフト勤務に対応し、ローテーションの中で責任感を持って業務を完遂できる方・リモートワーク環境下でも自律的にタスク管理を行い、チームと密な連携が取れる方・技術の進歩や環境の変化に対し、積極的に新しい知識を吸収しようとする成長意欲のある方・相手の意図を正確に汲み取り、論理的かつフレンドリーなコミュニケーションを心がけられる方【実務未経験・ポテンシャル採用枠のご案内】「今の自分にはハードルが高い」と感じた方も、ぜひ最後までご覧ください。上記は即戦力としてお迎えする方向けの要件ですが、当社では「これからエンジニアを目指したい」という意欲重視のポテンシャル採用も積極的に行っています。実は、現在活躍しているエンジニアの多くも、最初はIT知識ゼロの状態からスタートしました。私たちはSES企業として、今のスキル以上に、あなたのこれからの可能性を信じて採用を行います。 ■未経験の方が安心してスタートできる理由 1. 研修中も給与を全額支給学びも立派な仕事の一部です。入社初日から正社員として雇用し、研修期間中も給与をお支払いします。生活の不安なく学習に集中できる環境です。 2. 東京オフィスで講師が直接指導動画を見るだけの学習ではありません。東京オフィスに出社し、業界歴30年以上のベテラン講師から直接対面で指導を受けられます。 Linuxコマンド、ネットワーク、各種言語など、つまずきやすいポイントを基礎から丁寧にレクチャーします。（※研修は現在、東京オフィスのみで実施しています） 3. 無理のないステップアップ設計研修後も、いきなり難しい業務をお任せすることはありません。・ステップ1：社内研修（1～3ヶ月）で基礎と資格取得を目指す・ステップ2：初級プロジェクト（監視・ヘルプデスクなど）で現場に慣れる・ステップ3：中級プロジェクトでサーバー設定やコマンド操作に挑戦・ステップ4：数年後、上級プロジェクトで開発エンジニアとして活躍！＜当社の想い＞「手に職をつけたい」「IT業界で頑張りたい」という素直な意欲を何より大切にします。文系出身の方や、パソコンに詳しくなかった方も多数活躍中です。まずは「話を聞いてみたい」というだけでも大歓迎です。あなたの挑戦を、私たちが全力でサポートします！
勤務時間	9:00～17:30（7.5時間勤務/休憩60分）
勤務地(都道府県)	東京都
勤務地(市区町村)	品川区
休日・休暇	曜日固定の完全週休2日制(例：火～土曜日の週5日出勤、日・月曜日休みなど)
交通	<弊社東京オフィスへのアクセス> ・東京メトロ日比谷線仲御徒町駅：徒歩で約5分・JR 山手線御徒町駅:徒歩で約7分・東京メトロ銀座線末広町駅：徒歩で約7分・各線秋葉原駅：徒歩で約10分・各線上野駅：徒歩で約11分 ※プロジェクトにより、勤務地が異なる場合があります。
交通費	規程内一部支給
福利厚生	■各種社会保険完備・雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険 ■有給休暇あり ■交通費：上限20,000円まで支給 ■残業・休日出勤：全額支給
受動喫煙防止措置の状況	敷地内禁煙
求人掲載企業	株式会社Harvest Biz Career 東京オフィス